Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Librería Cristiana Nova, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. En cumplimiento con la normativa de la Unión Europea, detallamos nuestras condiciones para cambios y devoluciones:

1. Plazo para la devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación (derecho de desistimiento).

2. Condiciones del artículo

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

Debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar y en perfectas condiciones.
Debe conservar su embalaje original y etiquetas.
Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

3. Excepciones (Artículos personalizados)

De acuerdo con la ley, no se aceptan devoluciones de productos personalizados (como Biblias grabadas con nombre o dedicatorias específicas), excepto en los siguientes casos:

El producto llega defectuoso o dañado.
Existe un error en la personalización cometido por nuestra parte.En estos casos, contáctanos en menos de 48 horas tras recibirlo.

4. Coste de la devolución

Para facilitar el proceso y garantizar tu satisfacción:

La devolución es gratuita para el cliente. * Una vez aceptada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada para que no tengas que pagar nada al devolver el paquete.

5. Cómo iniciar una devolución

Envía un correo electrónico a info@biblianova.com indicando tu número de pedido.
Te responderemos con la etiqueta de devolución y las instrucciones.
Deberás entregar el paquete en el punto de recogida indicado o enviarlo a nuestra dirección oficial:Calle Azucenas 76, 28039, Madrid, España.